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Services
iconRécupération

  • Votre ordinateur bloque au démarrage ?
  • Vous avez oublié votre mot de passe de session ?
  • Vous avez effacé des données importantes ?
  • Vous n'avez plus accès à vos données ?

Avec une discrétion absolue dérivée du secret professionnel nous utilisons les méthodologies de récupération les mieux adaptées à votre cas particulier afin d’obtenir les meilleurs résultats.


iconDésinfection

  • Votre ordinateur présente un taux d’activité élevé sans être sollicité ?
  • Votre ordinateur prend des initiatives à votre insu ?
  • Vous suspectez un virus... et maintenant ?

Ne tardez pas trop… Certains mécanismes d’infection rendent la machine inutilisable rapidement. Si vous hésitez, sollicitez notre savoir-faire pour effectuer un diagnostic complet de votre machine.



iconOptimisation

  • Votre machine prend un temps anormalement long pour exécuter ce que vous lui demandez ?
  • Votre disque dur ne se repose jamais pendant que vous travaillez ?

Le temps est venu de dépoussiérer quelque peu ! Si vous ne savez pas exactement ce qu’il est judicieux de passer à la corbeille nous vous aidons volontiers à la tâche et redonnerons à votre ordinateur sa jeunesse d’antan !


iconFormation

  • Vous venez d’installer une nouvelle application que vous ne connaissez pas ?
  • Une nouvelle mise à jour vous fait perdre votre latin ?

Nous avons une longue expérience pédagogique dans la formation qui, avec écoute et dialogue, vous aideront à vous familiariser en douceur aux interfaces de vos applications préférées.


iconInstallation

  • Vous bataillez depuis une heure avec le mode d’emploi de votre nouvel équipement informatique / télécom / multimédia ?

Notre expérience quotidienne nous mène à rencontrer des équipements très variés que nous mettons en place à plusieurs reprises. Il est donc fort probable que nous sachions ce que vous êtes en train de vivre… Et nous sommes sûrs de pouvoir vous aider !



iconSécurisation

  • Vous avez tellement de mots de passe qu’il est difficile de vous y retrouver ?
  • Vous n’en avez qu’un seul « à tout faire » et vous vous demandez si cela est sûr ?
  • Vous vous demandez si votre ordinateur / messagerie / réseau sont suffisamment protégés ?

Nous vous aidons à réfléchir à des stratégies de sécurisation adaptées à vos besoins et vous conseillons des outils appropriés et faciles à prendre en main pour mettre en place ces stratégies.


iconEvaluation CEM

  • Vous vous posez des questions sur votre exposition aux champs électromagnétiques (CEM) ?
  • Vous ne vous sentez pas bien à certains endroits de votre domicile / lieu de travail ?
  • Vous avez des difficultés à vous concentrer, à vous reposer ou à vous endormir  ?

Dans le contexte actuel de l'arrivée de la 5G, et de manière générale dans nos environnements où les objets connectés se multiplient de jour en jour, toutes ces questions sont parfaitement légitimes.
Si vous vous posez ces questions n’hésitez pas à faire appel à notre savoir-faire pour établir une évaluation de votre environnement électromagnétique (cliquez ici pour visualiser dans un nouvel onglet un exemple de notre diagnostic) et des recommandations pour améliorer votre quotidien !


  • Vous aimeriez bénéficier d'un dépannage plus rapide ?
  • Vous aimeriez être aidé à distance pour limiter les frais d'intervention ?
  • Vous pensez qu'il s’agit d'un problème mineur et souhaitez avoir un premier diagnostic à distance ?

La télémaintenance consiste à prendre, avec votre consentement et votre co-présence , la main sur votre machine à distance à l'aide d'un logiciel approprié.
N’hésitez pas à nous contacter pour connaître la marche à suivre si vous souhaitez bénéficier de cette solution !



iconRecyclage

  • Vous avez des équipements dont vous ne savez plus que faire  ?

Toujours dans l’esprit de préserver notre environnement et de réduire, réutiliser et recycler, nous pensons qu'il est important de donner une seconde vie aux équipements électroniques souvent faits avec des matériaux rares et des ressources non renouvelables.
Si vous voulez vous débarrasser de vos équipements et n’êtes pas sûr de la façon adéquate de le faire n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble si possible encore un usage renouvelé à vos appareils, ou à défaut la meilleure filière de tri !


Quelle que soit la difficulté à laquelle vous êtes confronté n’attendez pas !

Contactez-nous et bénéficiez d’une intervention dans les meilleurs délais !

Tarifs
iconDécouverte

  • C'est la première fois que vous faites appel à nos services ?

Au moment de faire connaissance nous pensons qu'un geste commercial est de bon augure pour faire connaître la qualité de nos prestations...
C'est pourquoi nous vous offrons une remise de 10% lors de notre première intervention !


iconHoraire

  • La facturation horaire est la plus usuelle et est établie comme suit :

Forfait de 80 CHF pour la première heure, puis dès la deuxième heure, 30 CHF par 1/2 heure entamée.
Les frais de déplacement sont en sus si applicables (voir "Déplacements" ci-après).



iconDevis

  • Vous souhaitez savoir exactement combien vous allez payer pour une réparation  ?

Dans ce cas, nous venons chez vous, et établissons en 30 min maximum pour 30 CHF un diagnostic et un devis pour la réparation.
Si vous acceptez le devis il sera tenu dans tous les cas. Sinon il est encore possible de procéder à la réparation selon le tarif horaire.
Les frais de déplacement sont en sus si applicables (voir "Déplacements" ci-après).



iconPrévention

  • Vous préférez prévenir que guérir ?

L’abonnement annuel de prévention est la bonne solution pour éviter de se retrouver dans la situation où il faut guérir...
Pour cela, nous vous proposons deux rendez-vous dans l'année pour un forfait de 190 CHF afin de vérifier l’état de santé de votre machine et prendre les mesures correctives au besoin afin d'éviter les scenarios catastrophe.
L'objectif de cette maintenance bi-annuelle est de garder les performances de votre machine aussi homogènes que possible tout au long de l'année (idéalement 50% de mémoire vive utilisable et l'utilisation du processeur, hors sollicitation, le plus proche possible de 0%).
Les frais de déplacement sont en sus si applicables (voir "Déplacements" ci-après).


30 CHF par 1/2 heure entamée, règlement par TWINT, Revolut, PayPal ou bulletin de versement.

iconDéplacements

Les prix des déplacements sont établis de manière forfaitaire pour des rayons de 5Km (Gratuit), 10Km (20 CHF) et 20km (40 CHF) autour du centre de la ville de Genève (voir la carte).
Pour d'autres cas de figure veuillez nous contacter.


A ne pas manquer : Actuellement nous offrons une remise de 10% pour les interventions faites le week-end !

Philosophie

'HELP2YOU' est une entreprise individuelle (CHE-114.945.278) fondée en 2009 par Nuno Lavadinho, ingénieur Télématicien diplômé HES.

Plus de 15 ans d’expérience dans l’analyse, l’administration et la maintenance de systèmes informatiques pour le compte de plusieurs sociétés genevoises nous ont permis de constituer un haut degré d’expertise.

Avec cette expertise comme outil, nous vous apportons un éventail complet de solutions pour vous aider à maîtriser votre environnement numérique.

Nous voulons apporter à notre clientèle privée dans le bassin genevois un service professionnel de qualité à la hauteur des défis de notre temps en constante évolution.

Notre devise de réussite est inébranlable et nous nous déplaçons chez vous avec une seule idée en tête : toujours trouver une solution à vos problèmes !

Nous avons à cœur de toujours travailler au plus près des règles de l’art, en bienfacture et en diligence. Nous pensons qu’il est important de proposer des services de proximité soignés et sommes extrêmement fiers que notre travail puisse vous aider à trouver des relations plus sereines avec vos divers appareils informatiques !

Charte

Nous pensons que le monde peut être meilleur demain !

C’est pourquoi nous nous engageons à contribuer modestement à ce changement avec 5 éco-gestes quotidiens :

En outre, nous pensons que tisser une toile économique locale est un gage pour l’avenir de nos enfants, c’est pourquoi nous acceptons volontiers que nos honoraires soient réglés en Lémans (cliquez ici pour visiter dans un nouvel onglet le site de "Monnaie Léman").

Contact

Vous rencontrez des difficultés avec vos équipements informatiques ? Vous avez des questions ?

N’hésitez pas, contactez-nous par téléphone et WhatsApp (phone01), avec Threema (threema) ou à l'aide du formulaire suivant :

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Un problème sans solution est un problème mal posé.